Digitalisierung
Digitalisierung ist in alle munde, der Mehrwert muss aber immer im Vordergrund stehen.
Einfach aktuelle Prozesse zu digitalisieren ist in den meisten Fällen der falsche Ansatz.
Bevor wir etwa digitalisieren muss der Prozess betrachtet werden. Einen schlechten Prozess in ein digitales Medium zu transformieren ist nur Aufwand, bring für den Anwender aber keine Ersparnis. Immer erst die Prozesse anschauen.
Der zweite wichtige Punkt bei der Digitalisierung ist, dass es einfach bleiben muss oder noch besser Einfach wird. Wenn viel manueller Aufwand entsteht, ist abgesehen von 'mehr Kapazität' kann auch die Qualität leiden. Beides führ zu Frustration bei den Anwendern.